Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Để đảm bảo quyền lợi khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành như sau:

1. Thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành tùy theo từng sản phẩm và được ghi rõ trên:
  • Phiếu bảo hành
  • Hóa đơn mua hàng
  • Hoặc thông tin sản phẩm trên website
• Thời gian bảo hành thông thường:
• Máy ren ống, máy đột thủy lực, máy khoan khoét ống: từ 6 – 12 tháng
• Phụ kiện, khuôn, dao ren: bảo hành theo lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Dụng cụ đo bảo  hành  12 tháng

2. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi:

• Còn trong thời hạn bảo hành.
• Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Có thông tin mua hàng hoặc hóa đơn hợp lệ.
• Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc chỉnh sửa.

3. Trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi từ chối bảo hành trong các trường hợp:

• Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn.
• Máy bị rơi vỡ, va đập, vào nước hoặc cháy nổ do nguồn điện.
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu máy.
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
• Phụ kiện tiêu hao như dao ren, chổi than, dầu mỡ, lưỡi cắt…

4. Quy trình bảo hành

Khi cần bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline/Zalo: 0989 140 872
• Email: kd1.hongphat@gmail.com

Vui lòng cung cấp:

• Hình ảnh/video lỗi sản phẩm
• Mã đơn hàng hoặc thông tin mua hàng

Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ hướng dẫn gửi máy về trung tâm kỹ thuật để kiểm tra.

5. Thời gian xử lý

• Thời gian kiểm tra và xử lý bảo hành: từ 3 – 10 ngày làm việc tùy tình trạng sản phẩm.
• Với trường hợp cần thay linh kiện, thời gian có thể lâu hơn và sẽ được thông báo cụ thể.

6. Chi phí vận chuyển bảo hành

• Nếu lỗi do nhà sản xuất: chúng tôi hỗ trợ chi phí bảo hành theo thỏa thuận.
• Nếu lỗi do người sử dụng: khách hàng chịu chi phí sửa chữa và vận chuyển.